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“要不要去通知姜总来看啊，他不是对这个买家很感兴趣吗？”
挤挤挨挨中，电脑屏幕上又跳出一段话。
徒然而已：【店家好，就我之前从你们店里购买了一批商品，现在遇到点问题，想谘询。请问如果你们店里的商品有所损】
她似乎是没打完就发出来了，不过看这话头也知道，她想问的应该是物品有损坏怎么办。
对接的客服立刻凭借过往的经验给出回应：【亲亲，再次提示，本店所有商品，一经售出，一律不退不换哦。】
徒然而已：【？不不不，你误会了。】
紧接着，对面一连发过来了好几张图片。
第一张，是一本被撕到封面歪斜，书脊走形的大厚书。
第二张，那本书被翻开，里面有着明显的撕扯痕迹，掉了好几页。书脊与书体脱离了大半，露出巨大的空隙。
正围在电脑旁看热闹的众人：……
没认错的话，这好像是他们卖出去的血肉之书。连着克死过几任主人的血肉之书。
第三张图片也发过来了。是一面破碎的镜子，镜框里空荡荡的，只在边沿处可怜兮兮地嵌着一小片镜子。
第四张，是一个小木偶——这木偶单看着倒没什么问题，就是断了支腿。不过没记错的话，它本来好像是一套的，应该有好几个。
第五张，是一个布娃娃——看着也没啥大问题，就是脑袋光光的，全秃了。
“……”
【另外还有一个拍立得。】对面又道，【这个我不知道为啥，没法拍照片。只能文字描述下。相机本身没什么毛病，不过拍出来的照片快没颜色了。】
“…………”
在诡异的沉默之中，对面的卖家终于表明了自己的需求：
【总之我就想问问，你们这个店，它保修吗？】
【含能力倾向介绍】
沉默。
沉默在不大的办公区域内流转。
不知过了多久，才有人迟缓地找回自己声音：“那个……保修，是什么意思？”
她确定她要说的，不是急救吗？
而且修……怎么修？修完又怎办？给她继续糟践吗？
“牛批啊。”有人小声开口，“她这是开了个斗兽场，把这些东西放进去打了一架吗？”
“瞎扯。”立刻有人道，“这些可憎物半斤八两。”
互殴能殴得这样？
这话一出，众人内心的好奇更被点燃。负责对接的那个客服见状不对，忙挥了挥手：“都别瞎扯了！快帮我想想，我这该怎么回啊？”
要说保修，肯定是不保的。且不说能不能修，以前也没这个先例；问题是，对面这可是连自家总裁都注意的隐藏大佬啊！
直接拒绝，万一把人惹毛了怎么办？
“告诉她，不保修。”
就在客服焦头烂额之际，一个略显稚嫩的声音忽然从旁边传来：“不保修。但如果她愿意，我们可以进行回收。”
“……”客服一愣，转过头去，只见一个背着书包的小女孩不知何时已经挤进了人群，正饶有兴致地盯着电脑屏幕看。
其他人也才注意到这个女孩，连忙打起招呼：“小姜总！”
“小姜总好！”
女孩满不在乎地摆了摆手，拍了下客服的肩：“愣着干嘛，回她啊。”
“啊……哦。”客服懵懵懂懂地照办，敲到一半忽然觉出不对，“可我刚和她说不退不换？”
“这个简单。你就说，她已经激活了我们店铺的隐藏业务，以旧换新活动。她把旧的物件交还给我们，我们可以将新的商品便宜卖给她。如果她有需要，这项业务可以长期进行下去。”
“……啊？”客服都傻了，“还要换新的给她啊？”
这已经是他们店里比较能打……不是，是比较能扛的商品了，都被祸祸成这样。再换新的过去，不等于换一批东西给她祸祸吗？
“傻呀，就是要让她祸祸。”小女孩正了正胸前的校徽，“我问你们，一般来说，会购买这些可憎物的人，都是为了什么？”
“……”几个员工齐齐默了一下，彼此交换了下眼神，其中一人小心翼翼道，“使用。”
女孩：“具体点？”
“放饵，或者是……升级。”
“对，升级。”女孩竖起一根指头，“毫无疑问，寻求升级的客户，才是我们客户群中的大头。那么第二个问题，这部分客户，最害怕什么？”
“……风险。”有人答道，“升级不成功，反而被影响，失控。”
“对，没错。”女孩讚许地点头，一甩辫子，看向电脑屏幕，“你们再看看，这些照片上的可憎物，还像有风险的样子吗？”
……
那是真不太像。
终于有人跟上女孩的思路了：“所以，小姜总您的意思是……”
“这些，她愿意出多少，